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  • 更新时间:2018-07-02 14:53:40
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过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。所有工作都是通过过程来实现的,这已成为小鱼儿主页质量管理的一个基本观点。每一个过程都有输入和输出。
过程可分为形成产品和服务的过程、支持产品和服务的过程、管理性的过程三种类型,它们相互联系、相互作用。
产品是过程所产生的结果,没有过程就不会有产品。
产品是一个广义的概念,包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类型。
多数产品含有不同的产品类型,产品是硬件、软件、流程性材料还是服务,取决于其主导成分。
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